Кто такой аккаунт менеджер? | Bewave

Аккаунт менеджер (AM) – это специалист в области управления взаимоотношениями с клиентами в рамках рекламных агентств. Он выступает посредником между клиентами и агентством, обеспечивая эффективное взаимодействие и достижение поставленных целей.

AM несет ответственность за разработку и реализацию стратегий по обслуживанию клиентов, управление их ожиданиями и решение возникающих вопросов. Он также занимается сбором и анализом данных, составлением отчетов и поддержанием долгосрочных взаимоотношений с клиентами.

Что такое аккаунт менеджер

Аккаунт менеджер - специалист, отвечающий за отношения с клиентами и развитие бизнеса компании.

Основные обязанности аккаунт менеджера:

• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Контроль выполнения заказов
• Обработка запросов и жалоб клиентов
• Разработка и реализация стратегий повышения лояльности клиентов
• Поиск новых клиентов
• Участие в переговорах и заключении сделок

Обязанности и задачи

Вести клиентскую базу, следить за актуальностью данных.

Проводить аудиты эффективности рекламных кампаний, отслеживать KPI.

Работать со входящими заявками, консультировать клиентов.

Выполнять поручения по оформлению документов, подготовке отчетов.

Готовить креативы для рекламных кампаний, презентации для клиентов.

Участвовать в вебинарах, конференциях, изучать новинки отрасли.

Следить за изменениями в законодательстве, связанном с рекламной деятельностью.

Навыки и компетенции

Обязательные для аккаунт-менеджера:

Коммуникативные навыки и умение строить отношения

Умение вести переговоры

Знание основ маркетинга и рекламы

Аналитические способности

Владение CRM-системами

Умение работать в команде

Стрессоустойчивость и многозадачность

Необходимое образование и опыт

Для работы аккаунт-менеджером обычно требуется:

• Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса или смежной области
• От 2 до 5 лет опыта в сфере управления клиентами
• Навыки в продажах, маркетинге и ведении переговоров
• Сильные коммуникативные и межличностные навыки
• Умение использовать CRM-системы и другие инструменты управления клиентами

Зарплата и возможности карьерного роста

Медианная зарплата аккаунт-менеджеров в России составляет около 75 000 рублей в месяц. Она варьируется в зависимости от опыта, квалификации, размера компании и отрасли.

Возможности карьерного роста для специалистов с опытом включают продвижение на должность старшего аккаунт-менеджера или руководителя отдела продаж.

Где найти работу аккаунт менеджером

Популярные сайты по поиску работы:

Социальные сети:

• LinkedIn

Профессиональные сообщества:

Реферальные программы:

• Попросите рекомендации у друзей и коллег в сфере

HR-агентства, специализирующиеся на подборе маркетинговых кадров:

Резюме и сопроводительное письмо:

• Создайте сильное резюме, которое демонстрирует ваши навыки и опыт в управлении аккаунтами
• Напишите убедительное сопроводительное письмо, объясняющее, почему вы считаете себя идеальным кандидатом

Вопрос-ответ:

Кто такой аккаунт менеджер в Bewave?

В Bewave аккаунт менеджер выступает основным связующим звеном между клиентами и агентством. Они отвечают за управление аккаунтами клиентов, обеспечивая эффективное и долгосрочное сотрудничество.

Какими навыками должен обладать аккаунт менеджер?

Аккаунт менеджеры в Bewave должны обладать сильными коммуникативными и межличностными навыками, а также иметь глубокое понимание индустрии маркетинга. Они должны быть организованными, ориентированными на детали и способными эффективно управлять несколькими проектами одновременно.

Каковы основные обязанности аккаунт менеджера?

Обязанности аккаунт менеджера в Bewave включают в себя управление клиентскими отношениями, разработку и реализацию маркетинговых кампаний, мониторинг результатов и обеспечение соответствия стратегическим целям клиента.

Как аккаунт менеджеры способствуют успеху бизнеса?

Аккаунт менеджеры играют решающую роль в успехе бизнеса, поскольку они отвечают за установление прочных связей с клиентами и обеспечение их удовлетворенности услугами Bewave. Их глубокое понимание потребностей клиентов позволяет им предлагать индивидуальные решения и эффективно управлять ожиданиями.

Каковы преимущества работы аккаунт менеджером в Bewave?

Работа аккаунт менеджером в Bewave предлагает множество преимуществ, таких как возможность поработать с ведущими брендами, играть активную роль в разработке и успехе маркетинговых кампаний и развивать ценные навыки в области управления взаимоотношениями с клиентами.

Чем занимается аккаунт менеджер?

Аккаунт менеджер - это специалист, который управляет взаимодействиями с клиентами от имени компании. Он отвечает за налаживание отношений с клиентами, отслеживание их потребностей и обеспечение их удовлетворенности.